Digitális marketing

Vásárlás a virtuális világban: Digitális Kereskedelmi Körkép 2023 / I.

Battay Máté

Megérkezett az általunk is olyannyira várt idei első GKID kutatás az e-kereskedelem számairól!

Nagyon szuper dolog, hogy egy ilyen kiváló kutatócég egy ilyen értéket, mint ez, igyenesen közzétesz. Ezért mi is szemlézzük, de az eredeti anyag letöltési lehetőségével együtt, hogy mindenki hozzáférjen, esetleg általunk is.

A jelentést, és az összefoglalót ezen a linken lehet megtekinteni.

Ebben a cikkben bemutatjuk, hogy miért fontos az építőipari vállalkozások számára, hogy ügyfeleik megbízzanak bennük, és hogyan segíthet ebben egy hatékony weboldal és a digitális marketing.

Az ügyfelek szemszögéből: Miért fontos nekik a megbízhatóság és a bizalom az építőipari projektekben?

Az építőipari projektek jellemzően hosszú távú és magas költségvetésű vállalkozások, a munkájuk pedig nagyban befolyásolja az ügyfelek életét és otthonuk biztonságát. Az ügyfeleknek a bizalom érzésére van szükségük, hogy biztosak lehessenek abban, hogy a projektek a tervek szerint és az előre meghatározott költségkeretben lesznek befejezve. Az építőipari vállalkozásoknak ezért kiemelt figyelmet kell fordítaniuk a megbízhatóság és a bizalom kommunikálására, ha szeretnék megszerezni az ügyfelek bizalmát és megnyerni a megbízásokat versenytársaik előtt.

Mit tartalmaz a 2023/I. GKID jelentés?

Hosszú évek dinamikus növekedés után, csökkenés

A Digitális Kereskedelmi Körkép 2023 első negyedévére vonatkozó adatai szerint a magyar online kiskereskedelem továbbra is növekszik, bár kissé lassabb ütemben, mint az előző években. 2022-ben a belföldi online kiskereskedelmi piac 1323 milliárd forintos forgalmat és 77,1 millió rendelést generált. Az online szektor lendülete az év során fokozatosan csökkent, és a tavalyi karácsonyi szezon már csak alig 4%-kal haladta meg az egy évvel korábbit. Az első negyedévben is stagnálás jelei mutatkoztak.

Ugyanakkor a magyar vásárlók egyre inkább kedvelik az online vásárlást, és a vásárlási gyakoriság folyamatosan emelkedik. Ez az emelkedő vásárlási gyakoriság az online kiskereskedelmi piac növekedésének fő hajtóereje. A verseny a vásárlókért egyre nehezebbé válik a magyar vállalkozások számára.

A 2022-es évben a magyar online kiskereskedelem által generált forgalom és rendelések mértéke csökkent a korábbi évekhez képest. Az árak emelkedése miatt polarizálódás figyelhető meg az online kereskedelemben, az alacsonyabb árfekvésű helyettesítő termékek iránti kereslet nőtt, míg a középkategóriás termékek vásárlása csökkent. A kosárértékek átlagosan 2%-kal csökkentek, és a lakosság kevesebbet költött a műszaki és nagyértékű termékekre.

A hagyományos/fizikai értékesítés visszavág

A hagyományos boltok súlya megerősödött a kiskereskedelmi piacon, és az e-kereskedelem részesedése a teljes kereskedelmen belül csökkent. A rendelések száma azonban továbbra is növekedett, és a rendelési gyakoriság 2023 elejére elérte a 21 online rendelés/fő/év szintet.

A magyar e-kereskedelem helyzetét az külföldi kereskedők is befolyásolják, akik magyarnak tűnnek a helyi nyelvű oldalak, ügyfélszolgálat és a helyi igényekre szabott fizetési és kézbesítési megoldások miatt. Az ilyen külföldi kereskedők erősödése kihívást jelent a magyar cégek számára, mivel a nemzetközi cégek jobb értékesítési pozícióval rendelkeznek.

Az új remény – a külföldiek támadása

Az e-kereskedők az elmúlt hónapok nehézségei ellenére összességében pozitívabbak a 2023-as évre vonatkozóan és 10-11%-os forgalmi növekedéssel számolnak. Ez azt jelzi, hogy továbbra is bíznak a magyar online kereskedelem növekedésében és a vásárlói aktivitás folytatódásában.

Az e-kereskedelem terén erősödnek a külföldi kereskedők. A magyar online forgalom 2022-es 9,9%-os növekedése más megvilágításba kerül, ha az e-kereskedelmet a webáruházak szemszögéből vizsgáljuk belföldi és külföldi kereskedőkre osztva. Ma már nemcsak a külföldi, idegen nyelvű és nem forintban árazó webáruházak tartoznak a külföldi kereskedők kategóriájába. Sok olyan webáruház jelenik meg Magyarországon, amely helyi igényekre szabott szolgáltatásokkal rendelkezik, magyar nyelvű oldallal, helyi ügyfélszolgálattal és magyar vásárlók számára kialakított fizetési és kézbesítési megoldásokkal, bár a vállalkozásuk nem rendelkezik magyarországi operációval és entitással.

Ezek az európai és kelet-európai országokból üzemelő webáruházak ugyanolyan magyarként tűnnek a vásárlók számára, mint a ténylegesen magyar vagy külföldi, de magyar operációval rendelkező kereskedők. Az gyorsuló csomaglogisztikának köszönhetően már a nyugat-európai raktárból indított rendelés is másnap a magyar vásárlónál lehet. A kutatás szerint a 2022-es évre mért 9,9%-os online kereskedelmi növekedés csak a hazai operációval rendelkező webáruházak forgalmát és rendelési számát figyelembe véve csökkenés lett volna. Ezért a magyar e-kereskedelemre egyre nagyobb hatással vannak az olyan kereskedők, akik valójában határon túlról működnek, de magyarként viselkednek és szolgáltatásaikat a magyar vásárlók igényeihez igazítják.

Baljós fogyasztói árnyak

Ezenkívül a fogyasztói magatartásban is változások tapasztalhatók. Az emberek egyre inkább hajlanak az online vásárlásra, kényelmesnek tartják, és a digitális technológia fejlődésével egyre több lehetőség áll rendelkezésre számukra. Az okostelefonok és az internet elterjedése tovább erősíti az online vásárlás trendjét, hiszen az emberek bárhol és bármikor hozzáférhetnek az internethez, és könnyedén böngészhetnek és vásárolhatnak az online áruházakban.

A bizalom visszatér

Az e-kereskedőknek továbbra is kiemelten fontos szerepük van az online bizalom építésében. A biztonságos fizetési és szállítási megoldások, valamint az ügyfélszolgálat minősége kulcsfontosságú tényezők a vásárlói elégedettség és hűség szempontjából. Az e-kereskedelmi vállalkozásoknak folyamatosan fejleszteniük kell az online tapasztalatot, a személyre szabott ajánlatokat és az egyszerű navigációt, hogy versenyképesek maradjanak a piacon.

A jövőben a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás alkalmazása tovább növelheti az e-kereskedelem hatékonyságát. Az egyre fejlettebb adatelemzési technikák segítségével az e-kereskedők pontosabban megérthetik a vásárlói preferenciákat és viselkedést, és így személyre szabottabb ajánlatokat és marketingkampányokat hozhatnak létre.

Összességében, a magyar e-kereskedelem továbbra is növekedést mutat, bár szembesül a külföldi kereskedők erősödésével és az állandó technológiai fejlődés kihívásaival. Az online vásárlás iránti növekvő kereslet és az e-kereskedelmi vállalkozások állandó innovációja azonban lehetőségeket teremt a további fejlődésre és sikerre a jövőben.

Battay Máté

2014 óta foglalkozom blogolással, tartalomkészítéssel. Az Onmark blogra írt cikkeimben elsősorban informatív, oktató jellegű anyagokat írok, de szeretnék rövidebb, szórakoztató tartalmakat is írni a kedves közönségnek. Ha szeretnél többet megtudni rólunk, olvass még cikkeket, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot!

Battay Máté

Írásainkban, interjúinkban is szeretnénk képviselni az alapértékeinket: online marketing egyszerűen – ez az Onmark.

Legfrissebb képeink

Online marketing?

A legjobb helyen jársz, beszéljünk róla!

Címünk

1145 Budapest, Bosnyák utca 14-18.

E-mail címünk

Telefonszámunk

Irodánk